企业服务，按公司管理
Team 面向企业（To B），个人订阅面向个人（To C）。Team 的采购、付款、身份核验和成员管理以公司为主体，风控影响也可能涉及整个公司及 Team。
Claude Team
Claude 团队席位，
美国主体运营。
美国公司统一采购，在新加坡、台湾设有分公司。
企业邮箱、Team 独立 IP、运维和开通流程，由我们处理。
- 面向企业的 Team 订阅，公司统一付款与管理
- 每个 Team 控制人数，由子公司分别建立和管理
- 主动配合完成 KYC 核验
面向企业的 Team 订阅US
以公司为主体
采购、付款、企业身份核验和团队管理，由公司统一处理。你使用自己的官方团队账号。
01
企业邮箱与账号邀请
02
每个 Team 配置独立 IP
03
Team 仍有封号风险，查看说明 ↗
企业 KYC 与后续运维支持
ClaudeClaude CodeCowork
Team 和个人订阅，
区别在哪里？
账号之外，配套一起提供
自己订阅需要处理账号、付款、网络和后续维护。我们为每个 Team 配置独立 IP，并处理企业邮箱、开通流程、运维及 KYC 核验。
控制人数，分开管理
我们通过子公司分别建立 Team，每个 Team 控制人数，便于审核用途、维护环境和处理问题。组织级封禁仍可能影响同一 Team 的全部成员。
席位包含什么
两类席位均提供以下服务。
独立账号与企业邮箱
分配企业邮箱和官方团队席位，协助完成邀请与登录。
Team 独立 IP
每个 Team 配置独立 IP，并提供网络配置指引。
企业核验支持
主动配合完成 KYC 核验，处理公司材料与核验流程。
开通与运维
提供操作文档，跟进账号配置、团队管理和使用问题。
席位价格
两种席位均开放申请。
均含企业邮箱、Team 独立 IP、开通与运维支持。倍率为官方每次会话额度的比较，另有周额度限制。查看官方额度说明 ↗
费用分为硬性成本和服务费
硬性成本
Claude 官方席位费、税费、独立 IP，以及公司主体维持等基础运行支出。
包含向 Claude 及其他供应方支付的费用，以及公司基础支出。仅对实际追回、归属于该订单的金额退还 50%。
服务费
实付费用扣除上述硬性成本后的余额，用于开通、运维、维护及流程管理。
封号后经核实为非个人恶意使用，按剩余未使用时间全额退还对应服务费；蒸馏等恶意用途不退服务费。详见退款规则 ↗。
该订单的硬性成本总额、服务费及账期在开通前确认。
开通流程
约 30 秒提交申请，审核后开通。
- 01
填写申请
填写微信、邮箱、席位数量和用途。
- 02
添加客服微信
提交后查看客服微信，发送申请编号。
- 03
核实用途
客服核对资料，确认用途和开通安排。
- 04
按文档开通
审核通过后，按指引完成邮箱和账号配置。
常见问题
填写申请封号风险与退款
企业 KYC 能保证不封号吗？
仍有封号风险。我们主动配合完成 KYC 核验。KYC 用于核验企业身份，企业账号仍须遵守使用规则并接受风控。
正常使用时，我们通过企业主体、独立 IP 和用途审核降低风险。若发生组织级封禁，同一 Team 的全部成员都可能无法使用，无法承诺零封号。
为什么每个 Team 不放太多人？
Team 的风控可能影响整个团队。我们通过子公司分别建立 Team，控制每个 Team 的人数，方便审核用途和日常维护。控制人数无法消除整队封禁的风险。
封号后，退款怎么算？
封号导致服务中断时，硬性成本和服务费分开核算。
硬性成本：追回多少，退还其中的 50%
包括 Claude 官方席位费、税费、独立 IP，以及公司主体维持等基础运行支出。仅对实际追回、归属于该订单的金额退还 50%；未追回的部分无法退还。
服务费：按使用情况和剩余时间结算
服务费为实付费用扣除上述全部硬性成本后的余额，用于开通、运维、维护和流程管理。
- 经核实为非个人恶意使用：按当期剩余未使用天数折算，全额退还对应服务费。已使用时间不退。
- 经核实存在蒸馏等恶意用途：服务费一律不退。
硬性成本退款 = 该订单实际追回的硬性成本 × 50%
非恶意使用的服务费退款 = 当期服务费 × 剩余未使用天数 ÷ 当期总天数
恶意使用的服务费退款 = 0
总退款 = 硬性成本退款 + 服务费退款
例如，当期 30 天、还剩 20 天，经核实为非个人恶意使用，退还当期服务费的 20 ÷ 30。硬性成本没有追回时，总退款仅含上述服务费。
该订单的硬性成本总额、服务费及账期在开通前确认。硬性成本能否追回，以实际处理结果为准；总退款不直接按实付总额的固定比例计算。
封号后，你们会做哪些处理？
客服会核实受影响的 Team、席位及使用情况，跟进申诉或核验，并核对硬性成本的追回情况，按本页规则计算退款。无法保证申诉成功、恢复账号或追回硬性成本。
价格为什么高于官方席位费？
报价由硬性成本和服务费组成。硬性成本包括 Claude 官方费用、税费、独立 IP，以及公司主体维持等基础运行支出；扣除这些成本后的余额为服务费，用于开通、运维、维护和流程管理。
席位与额度
Standard（Pro 1.25x）和 Premium（Pro 6.25x）怎么选？
Standard（官方 Pro 会话额度 1.25x）为 ¥400/席位/月，适合日常使用；Premium（官方 Pro 会话额度 6.25x）为 ¥1,400/席位/月，适合高频使用。两种均有独立的周额度限制，具体额度与重置时间可在账号的 Settings → Usage 中查看。
Premium（Pro 6.25x）等于 Max 20x 吗？
不等于。Premium（官方 Pro 会话额度 6.25x）属于 Team 席位；个人 Max 20x 的 5 小时窗口额度为 Pro 的 20x。
周额度参考（外部实测）：Max 20x 约为 Pro 周额度的 10 倍；Premium（Pro 6.25x）的周额度约为 Pro 的 6.25 倍，也就是 Max 20x 周额度的 62.5%。
上述周额度比例为外部实测参考，实际额度及重置时间以账号的 Settings → Usage 页面为准。
用量不够，可以继续加席位吗？
可以申请增加席位，新增席位会分配独立账号和额度。Team 额度按成员分别计算，加席位不会提高原账号的额度，也不能把多个席位的额度合并。若是单个账号用量不足，可先申请升级席位；具体开通安排与费用由客服确认。
开了 Standard（Pro 1.25x），之后能升级吗？
可以升级到 Premium（官方 Pro 会话额度 6.25x）。Team 席位需先采购，再分配给成员。当期升级按新增高级席位办理，原 Standard（官方 Pro 会话额度 1.25x）席位会空出。
空出的席位不会获得官方即时退款，也不保证能重新分配。因此，原标准席位的剩余费用不退还、不抵扣升级补款；升级时按从当天到当期截止日期的剩余天数，补缴高级席位费用，具体金额在调整前确认。
建议在每个账期开始前提前申请升级。从下个账期按新席位价格计费，可避免当期标准席位空置产生的重复成本。
申请与使用
这是共享账号或中转服务吗？
每人使用自己的 Claude 官方团队账号，直接使用官方服务。Team 由公司采购和管理。
美国主体，和新加坡、台湾有什么关系？
业务以美国公司为主体，在新加坡、台湾设有分公司。我们通过子公司分别建立和管理 Team，具体所属团队在开通时确认。
申请时填哪个邮箱？大陆邮箱可以吗？
任何邮箱均可，能正常收信即可。大陆邮箱也可以；该邮箱以前被 Claude 封过号，也不影响用它提交申请。申请邮箱仅用来接收邀请和登录链接。
完成注册后，我们会统一分配企业邮箱，后续使用企业邮箱登录 Claude。发到企业邮箱的邀请或登录链接会转发至你填写的常用邮箱；你在常用邮箱收信，登录身份使用分配的企业邮箱。
原来的邮箱被封过，还能申请吗？
可以提交申请。原邮箱仅用于接收从企业邮箱转发的邀请或登录链接，不作为新席位的登录邮箱。开通后使用我们分配的企业邮箱登录，仍需经过用途审核并遵守使用规则。
要自己准备海外信用卡和手机号吗？
不需要准备海外信用卡，也不需要海外手机号。团队订阅由公司统一采购和付款，申请时填写能收信的任意邮箱、微信号及用途，后续按文档完成注册与配置即可。
提交后就能使用吗？
提交后扫描申请记录页的二维码添加客服。客服核实资料和用途，确认无误后安排开通。审核状态、操作文档和开通入口都在同一申请记录页查看。
续费和使用问题怎么处理？
通过申请记录页的客服微信联系，并提供申请编号。续费周期、席位调整和交付安排在开通或续费前确认；封号退款按本页专门说明执行。